תקנון השימוש באתר הנ”ל נכתב בלשון זכר אך האמור בו מתייחס לנשים וגברים כאחד.

אתר “קטנטנים” (להלן “האתר”) הוא אתר המשתמש כאתר מכירות וקטלוג מוצרים בבעלותו של קטנטנים. והנך מוזמן לקחת בו חלק בכפוף להסכמתך לתנאי השימוש אשר יפורטו להלן. תקנון זה ממצה את זכויות וחובות הצדדים בקשר לשימוש בשירות מהווה הסכמה מלאה לאמור בו.

  1. בעצם השימוש וביצוע פעולות באתר, בכל צורה שהיא, הנך מצהיר/ה ומאשר/ת כי קראת בעיון, הבנת ואת/ה מסכים/מה ומקבל/ת על עצמך את תנאי השימוש וכי לא תהיה לך ו/או למי מטעמך כל טענה, דרישה ו/או תביעה נגד קטנטנים (להלן: “קטנטנים” ו/או “החברה”), מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות מפורשות שניתנו בהתאם לתנאי השימוש. במקרה בו אינך מסכים לאמור בהסכם זה הינך נדרש ללא כל דיחוי לחדול מלעשות כל שימוש באתר.
  2. המונח “משתמש/ת” משמעו כל אדם העושה שימוש באתר בכל דרך וצורה שהיא.
  3. תנאי השימוש וכל הפעולות באמצעות האתר נשלטים על ידי חוקי מדינת ישראל וכפופים לדין הישראלי בלבד. לבית המשפט המוסמך בתל אביב-יפו סמכות שיפוט מקומית ייחודית בלעדית, בכל עניין ומחלוקת הנוגעים לתנאי השימוש, לשימוש או לכל עילה שמקורה בפעולה שהתבצעה באמצעות באתר.
  4. פרטי העוסק: קטנטנים, ח.פ. 514726074, שפרעם.

5.1  כל בגיר מעל גיל 18 שבבעלותו כרטיס אשראי המונפק והתקף בישראל והשייך לאחת מחברות האשראי בישראל כגון – ויזה כ.א.ל., ויזה אלפא, ישראכרט, דיינרס קלאב ישראל בע”מ ולאומי קארד.

5.2  מי שאינו רוכש לצורכי מסחר (כגון: דילרים, מפיצים, סיטונאים, קמעונאים וכו’)

  1. הזמנת מוצרים ותשלום

6.1 רכישת המוצרים באתר מתבצעת בדרך של יצירת סל קניות אליו מצטברים כל המוצרים שהמשתמש מבקש לרכוש באתר.

6.2  ניתן לבצע רכישה באמצעות כרטיס אשראי באתר או רכישה טלפונית ע”י נציג מכירה מטעם קטנטנים.

6.3 לחיצה על לחצן “לתשלום” תעביר את המשתמש לדף שבו יתבקש למלא פרטים אישיים ופרטי כרטיס האשראי שבאמצעותו מתבקש ביצוע הרכישה, או לחילופין ללא פרטי כרטיס אשראי בעסקה טלפונית כפי שהוגדרה בסעיף 6.2

6.4  ניתן לבצע רכישה בתשלום בכרטיס אשראי באתר או בטלפון.

  1. אספקת מוצרים

7.1 הזמנות של מוצרים מהאתר אשר תקלטנה ותאושרנה במערכת המחשוב של קטנטנים בימים א’-ה’ עד לשעה: 14:00 בצהרים, תסופקנה בתוך 7 ימי עסקים, למעט אספקה לאזורים הבאים: אילת, יישובי הערבה, יישובי ים המלח, הקו הירוק יישובי רמת הגולן. לאזורים אלו זמן האספקה יהיה עד 14 ימי עסקים. הזמנות אשר תקלטנה ותאושרנה במערכת המחשוב של קטנטנים לאחר השעה 14:00 בצהריים, תחשבנה ככאלו שנקלטו ביום העסקים שלאחר היום בו נקלטו.

7.2  מועדי האספקה כפופים לעיכובים עקב כוח עליון, כגון – שביתות, השבתות, מלחמה, גיוס כללי, פגעי טבע ונסיבות דומות ו/או עיכובים עקב גורמים ו/או אירועים לא צפויים ו/או שאינם בשליטתה הבלעדית של קטנטנים.

7.3 זמן ומועד האספקה מתייחס לימי עסקים בלבד (ימים א’-ה’ בלבד, לא כולל ימי חגים ומועדים רשמיים, ערבי חג, שבתון וכיו”ב).

7.4  במעמד האספקה חובה על המזמין או מי מטעמו המורשה לחתום בשמו על טופס קבלת המשלוח להימצא בכתובת שבחר לביצוע המשלוח ולהציג בפני השליח את כרטיס האשראי באמצעותו בוצעה ההזמנה וכן תעודה מזהה של מקבל המשלוח. במקרה שהלקוח או מי מטעמו לא ימצא בכתובת שנבחרה לביצוע המשלוח, אספקת ההזמנה תידחה למועד חדש סמוך (יום העסקים הבא באזור החלוקה) והלקוח יישא בהוצאות האספקה.

7.5  אספקת המוצר תבוצע כפי שהוא (“AS IS”). במידה ונדרשת הרכבה של המוצר, תתווסף למחיר המוצר גם עלות הרכבה ככל שהלקוח יבקש שירות זה

7.6  לכל הזמנה תתווסף עלות משלוח כפי שמופיע בעמוד המוצר בהתאם לסוג המשלוח. ניתן לבצע איסוף עצמי של המוצרים (מלבד למבצעים) בית העסק קטנטנים אשר ייקבע בתיאום בין הבית העסק ללקוח ע”פ שעות פעילות.

7.7  מוצרים המוצגים באתר יכול שיהיו לא זמינים במלאי ו/או לא מתאימים למכירה במועד בו המשתמש מעוניין לרכוש אותם.

7.8 חלק ממוצרי החברה ייתכן ולא יהיו ניתנים למשלוח על ידי חברות משלוחים. רכישתם אפשרית באתר, אך קבלתם תהיה אפשרית – רק דרך בית העסק אך ורק באיסוף עצמי ובתאום מראש. קטנטנים זכאית לבחור איזה מבין מוצריה לא ניתן לשליחה.

7.9 במידה והמשלוח התבצע באמצעות שליח “עד הבית”, השליח יגיע לכתובת כפי שהוקלדה על ידי המשתמש.

קטנטנים אינה אחראית על עיכובים של חברת השילוח, ובכל מקרה לא תהא אחראית לאיחור בביצוע אספקת המשלוח בנסיבות העולות כדי כוח עליון ו/או בנסיבות אחרות שאינן בשליטתה, כגון שביתות ו/או תקלות.

באזורים המוגבלים לגישה מבחינת קטנטנים ו/או חברת השילוח יהיו רשאים לספק את המשלוח ללקוחה במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עמה.

7.9  עלויות משלוחים באתר – עלות משלוח על כל הזמנה באתר תשתנה לפי גודל וכמות הזמנה. בנוסף ייתכנו עלויות נוספות ואחרות מוצרים המוחרגים בסעיף 7.8

  1. מדיניות החזרות וביטולים

  2. ניתן להחזיר סחורה בכתובת בית העסק אך ורק כאשר המוצר באריזתו המקורית ובמצבו המקורי, כאשר המוצר לא נפגם ולא נעשה בו שימוש בידי הלקוח ובצירוף כל החומר הנלווה (שלא נפתח ולא נעשה בו שימוש). למען הסר ספק, פיתחה של קרטון, חיבור מכשיר אלקטרוני לחשמל והרכבה של ריהוט ייחשב שימוש במוצר. את המוצרים ניתן להחזיר עד 14 יום, מיום קבלתם.
  3. המשתמש יבדוק את המוצר מיד עם קבלתו ויודיע לקטנטנים אם המוצר שהתקבל פגום או שונה מהותית מכפי שהמופיע באתר.
  4. אופן החזרת התמורה – החזרת התמורה, תיעשה באותו אופן שנעשה בו התשלום; היה התשלום בכרטיס אשראי, יזוכה כרטיס האשראי של הלקוח.
  5. דמי ביטול:

(א) החברה רשאית לגבות מהלקוח דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר הטובין או מערך השירות או 100 שקלים חדשים לפי הנמוך מבניהם. במידה ואמצעי תשלום העסקה הינו כרטיס אשראי, ינוכו בנוסף כ 1.5%- מערך העסקה – בגין עמלת סליקה/

(ב) נעשתה העסקה בכרטיס אשראי וחברת כרטיסי האשראי גבתה מהחברה תשלום בעד סליקת כרטיס האשראי בעסקה שבוטלה, רשאית החברה לחייב את הלקוח בתשלום שנגבה ממנה.

(ג) דמי הביטול ייגבו רק בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה.

  1. החזרת מוצר בעת שנרכש במסגרת מבצע קנה וקבל: בעת החזרת מוצר שנרכש “במחיר מיוחד” או במתנה במסגרת מבצע קנה וקבל – שווי ההחזרה היינתן ללקוח, הינו שווי התשלום בחשבונית הרכישה בקיזוז הבא: במידה והלקוח מעוניין לבצע החזרה לסל המוצרים שרכש וללא ההטבה שניתנה לו במעמד העסקה, ערך הזיכוי בגין המוצרים שרכש יבוצע בקיזוז גובה ההנחה הניתנה ללקוח על ההטבה במעמד העסקה. באם ירצה לבצע החזרה על כל סל המוצרים שרכש ובאם המוצרים סגורים באריזתם ללא כל שימוש וללא פגם באריזה, יתאפשר ללקוח לקבל זיכוי מלא בהתאם לשווי חשבונית רכישה. ההחזרות הנ”ל יתאפשרו עד 14 יום מעת הרכישה.

  1. הגבלת זכות ההחזרה:

מוצרי ריהוט

1 .  מוצרי ריהוט ניתנים להחזרה אם לא הורכבו ונמצאים באריזתם המקורית בלבד. איסוף ההחזרה יחויב בדמי הובלה על פי מחירון.

2 . לא ניתן לבטל עסקה עבור ריהוט שהורכב בבית הלקוח.

מוצרי טכנולוגיה

1 .  מוצרי טכנולוגיה שנפתחו והתגלו פגומים ניתנים להחלפה במוצר חדש רק כאשר המוצר פגום באריזתו המקורית וזאת בסניפי הרשת ובתוך 14 יום בלבד.

2 .  החזרת מוצר לצורך זיכוי הלקוח יעשה באישור ספק בלבד ובתנאי שהמוצר לא חובר לחשמל ונמצא באריזתו המקורית.

מוצרים מתכלים

1 . אין לבצע החזרה או החלפה של ראשי דיו וטונרים שנפתחו אריזתם. טונרים וראשי דיו אשר לא תקינים יש לשלוח לבדיקת מעבדה .

2 .  ללקוח ישנה אפשרות למסור את המוצרים לבית העסק, והעסק ישלח הפריטים למעבדת ספק. כמו כן, הלקוח יכול לפנות ישירות לספק.

  1. תוכן האתר

התמונות באתר, בקטלוג וביתר הפרסומים, נועדו להמחשה בלבד. למרות המאמץ המושקע כדי שהמידע המצוי באתר יהיה מלא ומדויק, עשויות ליפול בו טעויות או שגיאות בתום לב. קטנטנים שומרת לעצמה את הזכות לתקן כל טעות שכאמור קרתה בתום לב.

  1. מחיר

מחירו של מוצר המופיע באתר כולל מע”מ (אלא אם צוין אחרת).

המחירים לא כוללים הובלה והתקנה

מחיר הובלה הותקנה יקבע בהתאם למקום

  1. זכויות קניין

השמות והלוגו “קטנטנים”, וכל סימני המסחר באתר ו/או הקשורים בשמות אלה הינם סימני מסחר רשומים של קטנטנים. אין לעשות בסימני המסחר כל שימוש, אלא אם ניתנה הרשות לכך מראש ובכתב ע”י קטנטנים.

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצובו, תוכנו, התוכנה, היישומים, קוד המחשב, הקבצים הגרפיים, התמונות, סרטוני הוידאו, העיצובים, הטקסטים, המפרטים, וכל מידע אחר באתר ו/או הקשור בו (“תכולת האתר”), הינם בבעלותה הבלעדית של קטנטנים ו/או צדדים שלישים מהם קיבלה קטנטנים אישור רישיון או אישור שימוש. האתר מכיל חומרים ותכנים אשר מוגנים תחת זכויות יוצרים, סימני מסחר וזכויות קניין רוחני נוספות בהתאם לחוקי מדינת ישראל ואמנות בינלאומיות אותן מדינת ישראל אשררה.

  1. הגבלת השימוש

אין להעתיק, לשחזר, לשכפל, להפיץ, להציג, לטעון, לשדר, לפרסם, לעדכן, למכור, להכניס שינויים ו/או לעשות שימוש מסחרי כלשהו, בכל צורה או דרך שהיא, בתכולת האתר ו/או בפריטי המידע, התוכנה, המוצרים ו/או השירותים שמקורם באתר, כולם או חלקם, אלא בכפוף לתנאי השימוש או אם ניתנה הרשות לכך מראש ובכתב על ידי קטנטנים. אין לעשות באתר ו/או בתכולת האתר שימוש לכל מטרה בלתי חוקית. שימוש, במישרין או בעקיפין במידע הקיים במאגרי הנתונים של האתר הינו אסור בתכלית האיסור.

הנך רשאי/ת לעשות שימוש בחלקים מן האתר לצורך הזמנת מוצרים או כאמצעי לביצוע רכישות דרך האינטרנט בלבד, בכפוף לכך שלא יבוצע כל שינוי מכל מין וסוג שהוא באתר וכן כי ישמרו כל ההודעות הקשורות לזכויות הקניין והקניין הרוחני הכלולות באתר.

המשתמש יעשה שימוש באתר, בנתונים ובמידע למטרות חוקיות בלבד. המשתמש מתחייב בזאת להימנע מלהפיץ וירוסים וכל אמצעי טכנולוגי אחר שעלול לפגוע ו/או לשבש את פעילותו התקינה של האתר.

הפר המשתמש את תנאי השימוש באתר, קטנטנים תהיה רשאית להפסיק את השרות לאלתר וללא הודעה מראש ומבלי לגרוע מכל זכות אחרת העומדת לה עפ”י כל דין. כמו כן, המשתמש מתחייב לשפות את קטנטנים ולפטור אותה מאחריות במקרה בו תוגש תביעה ע”י צד שלישי בשל הפרת הסכם זה ע”י המשתמש ו/או הפרת זכויות הצד השלישי.

  1. הגבלת אחריות

השימוש באתר הינו “כפי שהוא” (As Is). קטנטנים לא מתחייבת כי האתר יפעל ללא תקלות, כי הנתונים והמידע אינם מכילים אי-דיוקים ושגיאות. קטנטנים אינה אחראית לכל שימוש באתר, בנתונים ובמידע, לרבות להתאמתם למטרה ספציפית, לרמות עדכון של הנתונים והמידע המופיעים באתר, למעט מחירי מוצרים, לאיכות הנתונים והמידע, לנזקי חומרה או תוכנה העלולים להיגרם מתוכנות-זדוניות, או לנזקים הנובעים מכל כשל, עיכוב, איחור, אי-דיוק, השמטה בנתונים ובמידע. המשתמש מסכים ומתחייב ליטול על עצמו בלבד את כל האחריות לרבות כל סיכון אפשרי הנובע מכל שימוש שייעשה באתר.

האחריות לטיב ואיכות המוצרים המוצעים לרכישה באתר הינה של היצרנים ו/או היבואנים של המוצרים, בהתאם לתנאי תעודת האחריות והשירות המוצמדים לכל מוצר, למעט מוצרים שקטנטנים הודיעה במפורש שהשירות והאחריות בגינם ניתנים על ידה ו/או מי מטעמה ולתקופה המוגדרת ע”פ חוק.

קטנטנים אינה ולא תהיה אחראית לכל נזק ישיר, עקיף, מקרי, מיוחד או תוצאתי ו/או כל נזק אחר, לרבות, מבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, בגין אובדן רווחים ישירים או עקיפים ו/או פגיעה בשם הטוב ו/או במוניטין, הנובעים או קשורים בדרך כל שהיא בשימוש, העתקה ו/או הצגה של האתר, בגין עיכוב בשימוש ו/או אי יכולת שימוש באתר ו/או במוצרים שנרכשו באמצעותו, ו/או הנובעים בכל דרך אחרת מהשימוש באתר, בין אם בעילה חוזית ו/או נזיקית ו/או כל עילה אחרת.

קטנטנים אינה מתחייבת ששירותי האתר יינתנו כסדרם, לא יופרעו או יופסקו, יתקיימו ללא טעויות, ויהיו חסינים מפני כל גישה בלתי מורשית למחשבים למרות מאמציה בעניין, או מפני נזקים, קלקולים, תקלות או כשלים בחומרה, בתוכנה, בקווים ובמערכות התקשורת, של קטנטנים והיא לא תישא בכל אחריות במקרה של שיבושים או בעיות כאמור.

בכל מקרה שקטנטנים לא תוכל לעמוד בהתחייבויותיה ו/או לספק את המוצרים או בכל מקרה של שיבושים אחרים כגון בעיות מלאי, חוסר, אספקה וכיו”ב’, או בעיות מחמת כוח עליון ו/או הנובעות מגורמים או אירועים שאינם בשליטתה של קטנטנים, אזי, למעט הזכות לביטול הרכישה, תוך זיכוי החשבון בסכום החיוב (במידה וחויב), לא תישא קטנטנים בכל אחריות כלפי המזמין.

  1. קישורים לאתרים זרים

האתר מכיל קישורים לאתרים ושירותים באינטרנט, שאינם מופעלים על ידי קטנטנים ושאין לה כל שליטה בהם (“אתרים זרים”). השימוש באתרים זרים יעשה ישירות מול בעלי האתרים, על אחריותו/ה הבלעדית והמלאה של המשתמש/ת ובכפוף לכל תנאי השימוש הרלוונטיים. קטנטנים אינה ולא תהא אחראית, לשימוש ו/או פעולה ו/או התקשרות שיבוצעו באתרים זרים ו/או לתכנים המופיעים בהם.

  1. פרטיות וסודיות מידע

הפרטים שימסרו ע”י המשתמש לצורך ביצוע הרכישה ישמרו על ידי קטנטנים בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות. החברה מתחייבת כי שפרטי הלקוח לא יעברו לצד שלישי.

המידע הרגיש שנמסר לחברה מועבר באמצעות שרת מאובטח, המידע שלך מוצפן בדרכו בין המחשב שלך לשרת האתר. הצפנה זו מקשה או אינה מאפשרת לאחרים לראות את הנתונים והמידע האישי שהנך מוסר. קטנטנים עושה שימוש באמצעי אבטחת מידע סבירים אשר מהווים סטנדרט בתעשיית האינטרנט ואף מעדכנת ו/או משכללת את אמצעי האבטחה, כאמור מעת לעת וזאת על מנת להגן על המידע. למרות האמור לעיל, קיים סיכון של חדירה למאגרי הנתונים. כל עוד החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים, היא לא תהיה אחראית לנזק שנגרם בעקבות פריצה כאמור ועל העברת מידע אודותיך או מידע שנמסר על ידך לצד ג’ כלשהו כתוצאה מפריצה כזו. קטנטנים שומרת לעצמה את הזכות לנקוט באמצעי אבטחה סבירים אחרים מהמתואר לעיל, התואמים את הסטנדרט הנהוג בתעשיית האינטרנט.

בהסכמתך לתנאי השימוש ותקנון זה הינך מאשר לקטנטנים לפנות אליך בדואר אלקטרוני, בכתב או בעל פה, בכל מידע בדבר מבצעים באתר ו/או בקטנטנים ו/או בדבר פרסומות מגופים מסחריים נבחרים וכיו”ב.

  1. שונות

16.1 “קטנטנים” משמע, החברה לרבות עובדיה ונציגיה או מי מטעמה

16.2  קטנטנים שומרת על זכותה לשנות את תנאי השימוש באתר מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי. תנאי שימוש מעודכנים יכנסו לתוקפם תוך 14 ימים מיום פרסומם באתר.

16.3  קטנטנים הזכות לקבוע את המוצרים והשירותים לרכישה באתר וכל הקשור בהם, וכן להגביל מכירת מוצרים ושירותים, הכל לפי שיקול דעתה הבלעדי

16.4  קטנטנים שומרת על זכותה להפסיק בכל עת את פעילות האתר והשימוש בשירותים המוצעים בו, לרבות הקישורים לאתרים זרים, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא כל התראה מוקדמת

16.5  קטנטנים רשאית לשנות את האתר, מבנהו, מראהו, תכניו, היקף השירותים הניתנים בו וכל חלק בו, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא כל התראה מוקדמת. לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי קטנטנים בגין ביצוע שינויים כאמור ו/או בגין תקלות שיתרחשו עקב ביצוע השינויים.

16.6  בכל מקום בתקנון זה בו משתמשים בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה במשתמע.